Локальна інформація

In der Grafik hält ein Bär die Deutschlandkarte.
Оновити 03.08.2022

Консультація і допомога неподалік

Чи потрібна вам консультація чи допомога неподалік? Тоді ви потрапили за адресою. За допомогою нашої пошукової системи ви зможете легко знайти безкоштовні консультаційні організації, мовні кафе й інші пропозиції у вашому регіоні.

Увага! У зв'язку з пандемію коронавірусу багато консультаційних центрів закриті. Але з багатьма консультаційними центрами можна зв’язатися по телефону або написавши їм електронного листа. На цій сторінці у розділах «Де я можу отримати допомогу?» і «Пропозиції допомоги для особливих груп»  ви знайдете багато посилань на консультаційні центри, які можуть допомогти вам у вирішенні різних проблем.

В даний час ми представлені в наступних містах і регіонах: Аахен, Берлін, Білефельд, Бохум, Брауншвайг, Хемніц, Дортмунд, Дуйсбург, Дюссельдорф, Ессен, Франкфурт-на-Майні, Галле, Гамбург, Ганновер, Кіль, Кельн, Ляйпциг, Мюнхен, Нюрнберг, Оффенбах, Ольденбург, Реклігхаузен, Саарбрюкен, Швайнфурт, Штутгарт, Вісбаден, Вупперталь.

Крім того, подібні пошукові системи є в наступних містах:

Вашого міста чи регіону немає в списку? Нижче ви знайдете консультаційні організації, телефони гарячої лінії й онлайн-пропозиції, які доступні по всій Німеччині. 

  • Усі зазначені консультаційні організації є неурядовими. Їхні працівники не працюють на офіційні відомства і не передають їм інформацію.
  • Усі зазначені консультаційні організації безкоштовні. В деяких випадках навіть дзвінок буде безкоштовним. В інших випадках ви повинні будете заплатити за нього як за звичайну телефонну розмову.

Де я знайду допомогу?

Життя в Німеччині

Маєте запитання, які стосуються освіти, роботи, вивчення німецької мови чи загалом життя в Німеччині? Консультаційні організації з питань міграції допоможуть вам знайти відповіді та вирішити проблеми, пов'язані з життям у країні, наприклад, з роботою, житлом, сім'єю, здоров'ям, вивченням німецької мови і перебуванням у Німеччині. На Федерального відомства у справах міграції й біженців (BAMF) ви можете знайти такі консультаційні організації поблизу вас. Її працівники розмовляють різними мовами. Консультації безкоштовні й незалежні, тобто їхні працівники не працюють на Федеральне відомство у справах міграції й біженців (BAMF).

 Якщо вам ще не виповнилося 27 років, на сайті jugendmigrationsdienste.de ви можете пошукати молодіжну міграційну службу. Її призначено спеціально для підлітків і молодих дорослих.

Консультаційні організації з питань міграції також консультують за допомогою додатку mbeon. У ньому ви можете поставити запитання щодо роботи, вивчення німецької мови, сім'ї, здоров'я, житла й перебування в Німеччині. Додатком можна користуватися німецькою, англійською, арабською й російською мовами. Запитання ж можна поставити й іншими мовами.

Надання притулку і перебування в Німеччині
  • Чи маєте запитання, пов'язані з розглядом заяви про надання притулку, або проблеми зі статусом перебування в країні? Тоді варто звернутися до організації Pro Asyl. З її працівниками ви зможете зв'язатися з понеділка по п'ятницю з 10 до 12 години і з 14 до 16 години за телефоном 069-24231472 або електронною поштою proasyl@proasyl.de. Працівники розмовляють англійською і німецькою мовами і можуть вам також порадити консультаційну організацію або адвоката неподалік. Консультації безкоштовні. За дзвінок ви повинні будете заплатити згідно з телефонним тарифом.
  • Ви знаходитесь у пошуку хорошого адвоката чи консультаційної організації? На fluechtlingsrat.de ви зможете знайти пораду у справах біженців неподалік. Тут вам допоможуть знайти спеціалізовані консультаційні організації або зв'язатися з адвокатом. Допомогу вони надають безкоштовно.
  • Маєте запитання чи проблеми, які стосуються возз'єднання сім'ї? Працівники Міжнародної організації з міграції (IOM) допоможуть вам. Ви можете зв'язатися з ними за телефоном 0151-17660442 або електронною поштою info.fap.de@iom.int. Працівники розмовляють німецькою й англійською мовами, допомогу надають безкоштовно. За дзвінок ви повинні будете заплатити згідно з телефонним тарифом. Ваша сім'я також може звернутися до центрів сімейної підтримки Міжнародної організації з міграції (IOM) в Бейруті, Аммані, Ербілі й Стамбулі. Їхні адреси ви знайдете на сайті nds-fluerat.org. Крім того, консультацію з питань возз'єднання сім'ї також можна отримати у службі розшуку Німецького Червоного Хреста. Працівники розмовляють німецькою, англійською, арабською мовами й мовою тигринья. Ви можете зв'язатися з ними за телефонами 040 - 43202176, 040 - 43202221 і 040 - 43202202, а також електронною поштою fz@drk-suchdienst.de.
Навчання і робота

Визнання в Німеччині освіти, здобутої за кордоном

  • Чи хочете, щоб освіту, здобуту за кордоном, було визнано в Німеччині? Або маєте запитання на цю тему? Тоді вам потрібно звернутися до організації IQ (Інтеграція через кваліфікацію). Її працівники нададуть підтримку під час процесу визнання документів, а також допоможуть з подальшою кваліфікацією. На сайті netzwerk-iq.de ви можете знайти найближчу IQ-організацію. Там же ви також можете подивитися, якими мовами проводяться консультації. Вони можуть бути персональними, за телефоном або через електронну пошту. Пропозиція є безкоштовною.
  • Маєте запитання, пов'язані з визнанням у Німеччині освіти? Ви можете поставити їх в організації IHK Fosa. За необхідності працівники організації також можуть направити вас до IHK-філії неподалік. Ви можете зв'язатися з ними з понеділка по четвер з 9 до 12 години і з 14 до 17 години, а також у п'ятницю з 9 до 14 години за телефоном 0911-815060. Ви також можете зв'язатися з ними електронною поштою info@ihk-fosa.de. Працівники організації розмовляють лише німецькою мовою. Консультації безкоштовні. За дзвінок ви повинні будете заплатити згідно з телефонним тарифом.

Трудове законодавство

Якщо у вас виникли проблеми з працедавцем, то можете звернутися до проєкту Faire Integration. Його працівники розмовляють різними мовами і безкоштовно допоможуть у вирішенні проблем. Перелік консультаційних організацій неподалік знайдете на сайті faire-integration.de. Якщо вам потрібна буде юридична допомога, то працівники організації допоможуть знайти адвоката.

Навчання у ВНЗ і професійне навчання

Ви хочете навчатися у ВНЗ чи освоювати нову спеціальність і маєте запитання на цю тему? Тоді відвідайте платформу Make it German. Тут ви зможете отримати онлайн-консультацію. Працівники організації самі є студентами та розмовляють німецькою й арабською мовами. Щоб поставити запитання, ви повинні зареєструватися за допомогою форми на сайті makeitgerman.com. Консультації безкоштовні.

Вивчення німецької мови

  • Ви шукаєте книги й навчальні матеріали? На сайті bibliotheksportal.de ви можете знайти громадські бібліотеки неподалік. Після реєстрації ви зможете брати книги й інші носії інформації додому або читати їх у бібліотеці. У багатьох бібліотеках також є численні навчальні матеріали для вивчення німецької мови і спеціальні пропозиції для біженців і претендентів на притулок.
  • Знаходитеся в пошуках курсів німецької мови чи інтеграційних курсів неподалік? Сайт Kursnet допоможе в цьому. Тут ви зможете знайти різноманітні мовні й інтеграційні курси поблизу. На сайті bamf.de також зможете знайти інтеграційні курси неподалік .
  • Якщо ви не можете взяти участь в інтеграційних курсах або професійно-орієнтованих курсах німецької мови, ви знайдете велику кількість посилань на безкоштовні навчальні матеріали й мовні кафе в розділі «Вивчення німецької мови».
Психічні проблеми

Маєте психічні проблеми і шукаєте допомогу?  На сайті організації ipso-care (доступний також і російською мовою) ви можете анонімно, безкоштовно й у режимі онлайн попросити допомоги у досвідчених консультантів, якщо маєте психічні проблеми чи травми, або переживаєте особистісну кризу. Працівники організації розмовляють багатьма мовами: німецькою, англійською, французькою, турецькою, російською, українською, сомалійською, італійською, перською, дарі, арабською, тигринья, пушту і бірманською. Всі консультації безкоштовні.

На цьому baff-zentren.org ви знайдете перелік усіх психосоціальних центрів Німеччини для біженців, претендентів на притулок і жертв насильства. Ви можете знайти центр неподалік і зв'язатися безпосередньо з його працівниками.

На сайті проєкту Refugee Trauma Help ви знайдете велику кількість інформації та вправ для біженців і претендентів на притулок з психічними проблемами. Інформація і вправи є різними мовами. Вправи можна послухати й російською мовою.
На сайті almhar.org ви також знайдете додаток для біженців і претендентів на притулок з психічними проблемами. Додаток пропонує допомогу у вирішенні найпоширеніших психічних проблем і надасть перші поради, як можна впоратися з проблемою. Додаток доступний англійською, арабською і мовою фарсі.

Наркотики й залежність

Страждаєте залежністю від алкоголю, наркотиків чи азартних ігор? Чи хтось із ваших родичів або друзів має подібні проблеми? За телефоном 089-282822 ви можете в будь-який час доби зв'язатися зі спеціалістом з питань залежності й анонімно розповісти про тривоги чи поставити запитання, які турбують. Консультанти розмовляють німецькою, англійською, французькою, італійською, португальською і шведською мовами. Пропозиція є безкоштовною. За дзвінок ви повинні будете заплатити згідно з телефонним тарифом. Додаткову інформацію розміщено на сайті  suchthotline.info.

Дискримінація

Якщо вас утискають через походження, національність, сексуальну орієнтацію, стать чи вік, то можете звернутися до Федерального антидискримінаційного центру. З його працівниками можна зв'язатися по понеділках із 13 до 15 години, середах і п'ятницях із 9 до 12 години за телефоном 030-18555 1855 чи електронною поштою beratung@ads.bund.de. Вони розмовляють німецькою, англійською й арабською мовами. Консультації безкоштовні й за бажанням анонімні. За дзвінок ви повинні будете заплатити згідно з телефонним тарифом.

 

Зниклі безвісти члени сім'ї

Ви залишили свою країну і не можете знайти або зв'язатися з членами сім'ї, які також втекли з вами?  Служба розшуку Німецького Червоного Хреста спробує допомогти із цим. На сайті drk-suchdienst.de ви можете залишити пошуковий запит. Дана пропозиція безкоштовна.

Екстрена ситуація

Поліція

Якщо вам чи іншим загрожує небезпека, то можете зателефонувати до поліції за номером 110. Дзвінок безкоштовний.

Служба порятунку й пожежна служба

Якщо комусь терміново потрібна невідкладна допомога або якщо ви помітили пожежу чи повінь, то можете викликати службу порятунку чи пожежну службу, зателефонувавши за номером 112. Дзвінок безкоштовний.

Служба невідкладної дезінтоксикаційної допомоги

Якщо хтось в оточенні має ознаки отруєння, ви можете знайти на сайті bvl.bund.de найближчий центр невідкладної дезінтоксикаційної допомоги. Такі центри працюють цілодобово.

Чергова аптека

Якщо терміново потрібно купити ліки, а аптеки вже закриті, то можете знайти чергову аптеку поблизу на сайтах apotheken.de або aponet.de. Не забудьте також вказати район або населений пункт, в якому зараз знаходитеся.

Медична допомога без медичної страховки

У деяких організаціях ви отримаєте медичну допомогу, навіть якщо не маєте медичної страховки і документів. Допомога надається анонімно й безкоштовно. Інформацію про місце вашого перебування не буде передано офіційним органам влади. На сайті gesundheit-ein-menschenrecht.de ви можете пошукати таку організацію неподалік. Крім того, на сайті «Мальтійського ордену» і центрів з надання медичної допомоги Medibüro ви можете знайти анонімну медичну допомогу неподалік.

Зверніть увагу: лікарням заборонено передавати ваші дані іншим людям або офіційним органам. Тому в ЕКСТРЕНІЙ СИТУАЦІЇ не варто боятися звернутися до лікарні або викликати лікаря.
 

Офіційні відомства

На сайті bamf.de ви можете знайти відповідальні за вас відомство у справах іноземців і територіальний відділ Федерального відомства у справах міграції й біженців (BAMF). Потрібно вказати поштовий індекс і вибрати між: Zuständige Ausländerbehörde у першому випадку чи Zuständige Regionalstelle mit Regionalkoordinator у другому.

Пропозиції допомоги для особливих груп

Діти й підлітки

Питання про життя в Німеччині

Маєте запитання щодо освіти, роботи, вивчення німецької мови чи загалом життя в Німеччині? Чи маєте проблеми з батьками? Молодіжні міграційні служби допомагають дітям, підліткам і молодим людям молодше 27 років у вирішенні будь-яких питань і проблем. Організацію поблизу ви знайдете на сайті Jugendmigrationsdienstes. Її працівники розмовляють різними мовами, а консультації безкоштовні.

Тривоги і кризи – для дітей і підлітків

Маєте проблеми чи щось турбує і потрібен хтось, із ким ви могли би про це поговорити? За номером 116111 можете зв'язатися з працівниками «Телефону довіри» (Nummer gegen Kummer) і розповісти про проблеми. Працівники організації готові допомогти з понеділка до суботи з 14 до 20 години. Вони розмовляють лише німецькою мовою. Консультації безкоштовні й анонімні. За дзвінок також не доведеться платити.

Неповнолітні біженці без супроводжуючих осіб

Ви неповнолітні й утекли до Німеччини без батьків і маєте запитання чи проблеми? Працівники Федерального об'єднання з питань неповнолітніх біженців без супроводжуючих осіб проконсультують і нададуть допомогу. З ними можна зв'язатися по четвергах з 10 до 12 години за телефоном 030-82097430 і вони розмовляють лише німецькою мовою. Також можна надіслати їм повідомлення на електронну пошту beratung@b-umf.de. Всі консультації безкоштовні. За дзвінок треба заплатити згідно з телефонним тарифом.

Жінки

Вагітність

Ви вагітні й маєте запитання або вас щось хвилює? За телефоном 0800-40 40 020 ви можете зв'язатися з працівницями організації «Консультації й народження дитини конфіденційно» (Beratung & Geburt vertraulich). Працівники розмовляють багатьма мовами й з ними можна зв'язатися будь-коли. Вони також можуть порадити консультаційну організацію неподалік. Консультації анонімні й безкоштовні. Дзвінок також безкоштовний. Додаткову інформацію ви знайдете на сайті geburt-vertraulich.de.

Насильство

Ви пережили насильство чи побоюєтеся, що воно незабаром станеться? За номером 08000 – 116 016 ви можете зателефонувати на телефон довіри «Насильство над жінками». Він працює цілодобово і його працівники розмовляють багатьма мовами (німецькою, англійською, арабською, фарсі/дарі, французькою, турецькою, іспанською, італійською, португальською, курдською, румунською, польською, російською, албанською, болгарською, сербською, в'єтнамською, китайською). Консультації анонімні й безкоштовні. Сам дзвінок також безкоштовний. Ви можете зателефонувати на номер, навіть якщо маєте нульовий баланс на мобільному телефоні. Детальну інформацію, яка стосується телефона довіри, ви знайдете на сайті hilfetelefon.de.

Батьки

За телефоном Гарячої лінії для батьків ви отримаєте анонімну й безкоштовну консультацію. Його працівникам ви можете розповісти про тривоги і труднощі. Вони вислухають вас і разом з вами спробують знайти відповідне рішення. Із працівниками «Гарячої лінії для батьків» можна зв'язатися щодня з 9 до 17 години за безкоштовним телефоном 0800 777 18 77 німецькою і англійською мовами. Або напишіть повідомлення на електронну пошту fraguns@elternhotline.de німецькою, англійською, арабською, перською, французькою, турецькою, курдською, болгарською, румунською, російською, сербською, іспанською, польською або хорватською мовами. Працівники служби нададуть відповідь протягом 24 годин.

За телефоном 0800-111 0550 ви можете зв'язатися з консультантом з питань виховання дітей, який спробує допомогти. Консультанти розмовляють лише німецькою мовою. Гаряча лінія для батьків працює з понеділка по п'ятницю з 9 до 11 години і по вівторках і четвергах додатково з 17 до 19 години. Консультації безкоштовні й анонімні. Дзвінок також безкоштовний.

ЛГБТІК+

Ви ідентифікуєте себе як ЛГБТІК+ і потребуєте допомоги чи підтримки? Зверніться до об'єднання Gladt. Якщо шукаєте підтримку, лікарів, адвокатів чи консультаційну організацію неподалік, то об'єднання зможе допомогти. Зв'язатися зпрацівниками об'єднання можна за телефоном 0152-11859839 або електронною поштою info@gladt.de.  Працівники розмовляють німецькою, англійською, арабською, турецькою, перською, французькою, івритом, урду або панджабі. За потреби також можна організувати консультацію й іншою мовою. Консультації безкоштовні. За дзвінок ви повинні будете заплатити згідно з телефонним тарифом.

У Німеччині також є Quarteera — спільнота російськомовних ЛГБТІК+. Зв'язатися з її представниками можна на їхньому сайті quarteera.de або у соціальних мережах.

Якщо ви біженець або претендент на притулок, то ви можете звернутися за допомогою, а також знайти друзів на зустрічах регіональних ЛГБТІК+ організацій. Вони мають різні назви, на кшталт Queer Refugees Support у Гамбурзі, MILES у Берліні або rubicon у Кельні. Організації в інших містах можна знайти на сайті організації Aids-Hilfe, вказавши місто, населений пункт чи поштовий індекс.

Люди з обмеженими можливостями

Ви чи хтось із сім'ї має інвалідність і потрсаебує консультації й допомоги? На сайті teilhabeberatung.de можете знайти місцеве відділення EUTB неподалік. Служба додаткового незалежного консультування EUTB (Ergänzende unabhängige Teilhabeberatung) безкоштовно надає підтримку та консультує людей з обмеженими аааможливостями або з загрозою інвалідності, а також їхніх родичів по всій території Німеччини.

Partner-Logos RBS UK

Проєкт
За фінансової підтримки
За підтримки